キャメル引越センターの口コミ・評判（評価）掲示板

タイトル ： キャメル引越しセンターさんを先日利用しました

私は、数年前の引越しの際、夫の強い希望でサカイ引越センターを選びました。夫がサカイ引越センターを希望したのは、独身時代の引越しの際お世話になり、とても対応が良かったからという理由からでした。その際の良かった点、悪かった点を含め、体験談をお話しします。最初に、良かった点について。良かった点は２つです。１つ目は、見積もりに来てくださった方の対応が良く、こちらの要望に前向きに応えようと、対応してくださいました。２つ目は、３人来られた作業者さんのうち、アルバイトさんだと思われる若い男性２人が、慣れないまでも一生懸命作業してくださったことです。そして、悪かった点について。残念なことに沢山ありますが、大きく３つに分けてお話します。１つ目は、マナーの問題です。引越し作業に来られた方、それも責任者の方（恐らく社員さん）が、トイレを貸してくれと言ってきたのです。しかも、引っ越す前の家でだけならまだしも、引越し先の家（しかも新築）でも貸してくれと言ってきました。引越し先の家のトイレは、持ち主である夫さえもまだ使っていなかったので、その状況で悪びれもなくトイレを使われたことには心底腹が立っています。人が思いを込めて建てた新しい家を何だと思っているのか、未だに許すことができません。トイレを貸すことを頼まれた際は、生理現象なので仕方がないと思い貸しましたが、引越し前の家でも引越し先の家でも、我が家に到着してすぐにトイレを貸してくれと言ってきたことから、その方は「トイレはこの家ですればいいや」と考えていたのではないかと、その方の人間性にまで不信感を抱きました。また、（これは私個人の考え方ではありますが）、トイレは作業する家に訪問する前に済ませておくのが社会人としての常識だと思っていましたので、サカイ引越センターの社員教育にも疑問を持ちました。また、作業中に床に落ちた汗も拭くことなく、部屋を汚したまま帰っていかれたことにも、立腹しています。もう、失礼な人だったな、という印象しか残っていません。２つ目は、ＣＭなどで謳っていたサービスを、ちゃんとしてくださらなかったことです。具体的には、 「見積もり時点でお米をプレゼント」、「作業前には、靴下をきれいなものに履きかえる」、「引越し作業終了後、10分間何でもします、というサービス」についてです。見積もりに来られた方からお米を貰えませんでした。（持ってきている感じもありませんでした。）10分間サービスは、2分ほどはしてくださいましたが（電球を１つつけてくれただけ）、「もういいでしょう？」と作業の責任者（トイレを使った人）に言われ、それ以上頼めない雰囲気になりました。CMなどで大々的に謳うのであれば、こちらはそれらも含めた期待を持ちますので、きちんとしていただきたかったと思います。３つ目は、アフターフォローについてです。これらの件を、引越し後のアンケートはがきに感想として書き、サカイ引越しセンターに送りました。すると、お詫びの電話がかかってき、とりあえず謝罪はしてくださいました。そこまではよかったのです。一応謝ってくれたからと、話していた夫は「もういいですよ」言ったのですが、本当にそこで「もうよい」ことにされたのです。私としては、トイレを使った本人からの謝罪、そして、せめて何らかの「お詫びのしるし（例えば、最初にくれなかったお米など）」など、せめてもの真摯な対応を望んでおりましたので、その後何の詫びも無かったことに重ねて驚き、呆れました。私自身が電話口に出て、直接話せばよかったと後悔しているのですが、後のまつりです。これらのことから、私の中では、サカイ引越センターに対する信頼は一切無くなりました。最初に見積もりをしてくださった方の対応についてさえも、ただ単に調子良く話していただけで、実は適当にされていたのかも・・・という不信感さえ生まれています。見積もり時、こちらから費用のディスカウントを少々お願いしましたが、それで引越しの質を落とすことになるのであれば、ちゃんと私達に交渉して欲しかったと思います。担当してくださる方によって引越しの質は変わるでしょうし、全面的に否定はしません。しかし、私は自身の経験から、この先また引っ越すことがあってもサカイ引越センターだけは絶対に使いません。人にも絶対薦めません。これから引越しされる方々が、失礼で不快な目に遭われないことを切に願うとともに、きちんと対応してくださる業者様が増えることを願っています。